Comment envoyer mon FRM3 pour réparation

Tout se fait par colis, où que vous habitiez en France. Voici la marche à suivre pour un traitement rapide.

1. Complétez la fiche d’intervention

   Téléchargez et imprimez la fiche, remplissez-la et glissez-la dans le colis.

2. Déposez et envoyez votre FRM3

   Retirez le boîtier, emballez-le dans un carton rigide et expédiez-le en Colissimo avec signature. L’envoi aller est à votre charge.

3. Nous réparons en 48 h ouvrées

   Diagnostic, réparation et tests sur banc dès réception. Nous vous prévenons par téléphone ou e-mail.

4. Paiement et retour

   Vous réglez 140 € par carte bancaire. Nous renvoyons le boîtier en Colissimo avec signature, frais de retour inclus.

1. Téléchargez et complétez la fiche d’intervention

Cette fiche est indispensable : elle nous permet de vous identifier, de connaître votre véhicule et les symptômes observés. Imprimez-la, complétez-la et glissez-la dans le colis.

2. Déposez le boîtier

• Débranchez la borne négative de la batterie et patientez quelques minutes.
• Accédez au boîtier sous le tableau de bord, côté conducteur, en suivant la procédure de votre modèle.
• Photographiez les branchements avant de débrancher les connecteurs, sans forcer sur les clips.
• Retirez le boîtier entier, sans l’ouvrir ni le démonter.

Si vous ne vous sentez pas à l’aise, faites-vous aider par un garagiste. Vous procédez à la dépose et à la repose sous votre responsabilité.

3. Emballez soigneusement

• Placez le FRM3 dans un sachet antistatique ou du papier bulle.
• Calez-le dans un carton rigide : jamais de simple enveloppe.
• Ajoutez la fiche d’intervention remplie, bien visible.

4. Expédiez en Colissimo avec signature

Envoyez le colis à l’adresse suivante, en Colissimo avec suivi et signature, et conservez votre numéro de suivi :

Réparation FRM3
63 rue Alexandre Dumas, 62800 Liévin

L’envoi aller est à votre charge. Votre colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception : le suivi avec signature vous protège.

5. Réparation, paiement, retour

Dès réception, nous diagnostiquons et réparons votre boîtier sous 48 h ouvrées. Nous vous contactons, vous réglez 140 € par carte bancaire via un lien sécurisé, puis nous vous renvoyons le boîtier en Colissimo avec signature, frais de retour inclus. Il ne reste qu’à le remonter.